Citiwerke - eine Marke der Thüga Energie GmbH

Citiwerke - eine Marke der Thüga Energie GmbH
Industriestr. 9
78224 Singen

bei Google Maps anzeigen

Citiwerke - eine Marke der Thüga Energie GmbH mit Sitz in Industriestr. 9, 78224 Singen, gehört zu den in Deutschland aktiven Stromanbietern. Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen zur Adresse und weitere Angaben zum Unternehmen.

Dieser Anbieter wurde von unseren Kunden mit 4,0 von 5 Sternen bewertet. 80 % der Kunden, die sich für einen Stromtarif von Citiwerke entschieden haben, würden den Anbieter erneut wählen.

Stammdaten

Name: Citiwerke

Markenstatus: eine Marke der Thüga Energie GmbH

Rechtsform des Vertragspartners: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)

Unternehmenszuordnung: starke Online-Marke der Thüga Energie GmbH

Sitz des Vertragspartners: Singen

Adresse: Industriestr. 9, 78224 Singen

Hotline: 0800 799 55 999

Fax: 07731 5900 1303

E-Mail: onlineservice@citiwerke.de

WhatsApp: 0151 70655746

Öffnungszeiten: Für die Marke Citiwerke werden auf den offiziellen Markenseiten keine separaten Servicezeiten veröffentlicht; der Onlineservice ist rund um die Uhr nutzbar.

Geschäftsführer des Vertragspartners: Christoph Raquet

Vorstand: Keiner, da es sich beim Vertragspartner um eine GmbH handelt

Registergericht: Amtsgericht a href="https://www.stromberater.de/staedte/muenchen/">München

Handelsregister: HRB 173718

USt-IdNr.: DE 811116746

Überblick

Citiwerke ist keine eigenständige Stromgesellschaft, sondern eine Online-Marke der Thüga Energie GmbH. Genau das muss man sauber trennen, sonst wird aus einer Marke plötzlich ein vermeintlich eigener Anbieter. Der Stromvertrag läuft rechtlich über die Thüga Energie GmbH, während Citiwerke als Markenauftritt für günstige, digitale Strom- und Gastarife genutzt wird.

Positionierung am Markt

Die Marke Citiwerke ist klar als Online-Angebot aufgesetzt. Das Unternehmen wirbt damit, günstige Tarife, schlanke Prozesse und möglichst wenig Verwaltungsballast zu kombinieren. Übersetzt heißt das: weniger klassischer Vor-Ort-Service, dafür stärker digitalisierte Abläufe. Das kann effizient sein, ist aber nichts für Kunden, die bei jedem Problem am liebsten im Kundenzentrum aufschlagen wollen.

Versorgungsgebiet

Nach den offiziellen Angaben liegt der Schwerpunkt in den Regionen Hegau-Bodensee, Allgäu-Oberschwaben und Rhein-Pfalz. Zusätzlich wird auf den Markenseiten erklärt, dass das Liefergebiet fortlaufend erweitert wird und die Belieferbarkeit über den Tarifrechner geprüft werden muss. Das ist wichtig, weil Citiwerke eben kein flächendeckender Anbieter mit garantiert bundesweiter Verfügbarkeit ist.

Stromangebote

Im Strombereich steht vor allem der Tarif citistrom12 klima im Vordergrund. Der öffentliche Auftritt konzentriert sich damit klar auf einen schlanken Online-Sondertarif statt auf einen unübersichtlichen Produktzoo. Das ist angenehm simpel, aber eben auch begrenzt. Wer dutzende Spezialprodukte erwartet, ist hier falsch.

Ökostrom-Ausrichtung

Citiwerke gibt an, dass citistrom12 klima Strom aus 100 Prozent erneuerbarer Energie liefert. In den FAQ wird zusätzlich ausdrücklich erklärt, dass citistrom12 zu 100 Prozent aus Wasserkraft stammt. Die ökologische Positionierung ist also nicht bloß weich formuliertes Marketing, sondern klar benannt.

Vertragsmodell und Laufzeit

Beim Tarif citistrom12 klima wird eine 12-monatige Preisgarantie genannt. Laut FAQ gilt für den Vertrag eine Kündigungsfrist von sechs Wochen zum Ende der 12-monatigen Grundlaufzeit. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate. Das ist kein Skandal, aber auch nicht besonders kundenfreundlich flexibel. Wer Verträge gerne eng führt, muss hier sauber auf Fristen achten.

Bonus und Neukundenlogik

Je nach Versorgungsgebiet können Neukunden einen Sofortbonus und einen Neukundenbonus erhalten. Gleichzeitig wird auf der Website klar gesagt, dass als Neukunde nur gilt, wer in den letzten sechs Monaten nicht von Citiwerke beziehungsweise der Thüga Energie GmbH beliefert wurde. Genau solche Details werden gerne überlesen und sorgen später für Frust. Also nicht blöd stellen, sondern vorher lesen.

Service und digitale Verwaltung

Der gesamte Auftritt ist stark auf Online-Service ausgerichtet. Kunden können ihren Zählerstand online melden, Abschläge anpassen, Vertragsunterlagen einsehen und den Wechselstatus verfolgen. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt. Eine postalische Zusendung der Jahresrechnung ist laut FAQ nicht vorgesehen. Das spart Prozesse und Kosten, ist aber klar nichts für Menschen, die analog leben wollen.

Abrechnung und Zahlungslogik

Die monatlichen Abschläge werden auf Basis des erwarteten Jahresverbrauchs festgelegt und später mit dem tatsächlichen Verbrauch abgerechnet. Für eine Zwischenabrechnung wird laut FAQ eine Aufwandspauschale berechnet. Auch das ist kein Drama, aber ein Punkt, den man kennen sollte, bevor man sich hinterher über Zusatzkosten aufregt.

Was positiv auffällt

Positiv sind die klare Online-Ausrichtung, die einfache Tarifstruktur, der Fokus auf 100 Prozent Wasserkraft, der digitale Self-Service und die sichtbare Einbindung in die Thüga Energie GmbH. Das wirkt sauberer und nachvollziehbarer als bei manchen dubiosen Billigmarken, die nach außen groß reden und intern nur Chaos liefern.

Was man kritisch prüfen sollte

Der größte Schwachpunkt ist zugleich das Geschäftsmodell: Citiwerke ist stark digital, eher schlank und klar auf Online-Kommunikation ausgerichtet. Wer persönliche Betreuung, Briefverkehr oder maximale Flexibilität erwartet, ist hier falsch. Außerdem bleibt wie immer der zentrale Punkt: Ein günstiger Auftritt heißt noch lange nicht, dass der Tarif an Ihrem Wohnort wirklich vorne liegt. Preis, Grundpreis, Bonusbedingungen und Vertragsverlängerung müssen sauber geprüft werden.

Fazit

Citiwerke ist eine digitale Strommarke der Thüga Energie GmbH mit klarem Fokus auf günstige Online-Tarife, einfache Prozesse und Strom aus 100 Prozent Wasserkraft. Das Modell ist schlank und nachvollziehbar, aber eben auch bewusst reduziert. Wer einen unkomplizierten Online-Tarif sucht, kann Citiwerke in Betracht ziehen. Wer persönliche Betreuung oder maximale Tarifvielfalt erwartet, sollte sich keinen Unsinn vormachen.

Stand: 31.03.2026